Гаранции
Гаранции
Гаранционният срок за стоки е 24 месеца.
Във всички случаи, Доставчикът признава гаранцията при представяне на електронна касовата бележка (Поръчка – Оригинал) или фактура, или при предоставяне на две имена, с които е направена поръчката или номер на поръчка.
За някои стоки, гаранцията е удължена и се предоставя от производителя. В тези случаи, стоката е придружена от попълнена гаранционна карта.
В случаите, когато производителят поема гаранционно обслужване, сроковете за гаранционното обслужване се определят от съответния производител и същото се извършва от него. В тези случаи Доставчикът не осъществява и не носи отговорност за гаранционно обслужване на предлаганите в Онлайн магазина стоки.
Всички продукти се предлагат със законова гаранция от 2 години съгласно действащото законодателство и Закона за защита на потребителите.
За избрани продукти и марки, предлагани в сайта airtrade.bg, клиентите имат възможност да закупят допълнителна търговска гаранция с удължен срок от 1 година срещу заплащане. Опцията за добавяне на допълнителна гаранция се визуализира на продуктовата страница и/или в процеса на завършване на поръчката, като може да бъде избрана преди финализиране на покупката. Тази допълнителна гаранция е опционална и не ограничава, нито замества правата на потребителя по законовата гаранция.
Документите, удостоверяващи както законовата, така и допълнителната търговска гаранция, се предоставят на клиента заедно с електронната касова бележка, изпратена на посочения имейл адрес след успешно приключване на поръчката.
Съгласно Закона за защита на потребителите, срокът за отстраняване на повредата при рекламация е 30 дни. Важно е да съхранявате касовата бележка или фактурата за стоката, както и протокола за рекламация. Ако не потърсите стоката от ремонт в срок от един месец от уведомяване, airtrade.bg не носи отговорност за съхранението й.
Условия, при които рекламация може да бъде отхвърлена:
- Липса или невалидност на гаранционни документи – електронна касова бележка (Поръчка – Оригинал), фактура или гаранционна карта на производителя.
- Несъответствие или липса на фабричен номер на уреда
- Нарушение на целостта, изтриване или липса на етикета на производителя или на гаранционния етикет
- Повреди, причинени от неправилна употреба, изпускане, удар, неправилно съхранение, заливане с течности, опити за поправка от неупълномощени лица
- Зареждане с неоригинални зарядни устройства
- Свързване с неодобрени от производителя устройства
- За доставка на стоки, изработени по поръчка на потребителя или съобразно неговите индивидуални изисквания.
- Доставка на запечатани стоки, които са разпечатани след доставката им и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето.
- ако се отнася до консумативи на продукта – всички немоторизирани части, които са отделяеми от основния корпус
Търговската гаранция не оказва влияние върху правата на потребителите, произтичащи от Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки. „Еър Трейд Къмпани” ЕООД отговаря за липсата на съответствие на потребителската стока с договора за продажба.
За да върнете стоката или при установяване на дефект в продукта, в рамките на гаранционния срок, се свържете с нас на orders@airtradecompany.com
Условия за връщане
- стоката да бъде пocтaвeнa в opигинaлнaта нeyвpeдeнa oпaĸoвĸa oт пpoизвoдитeля;
- дa нe e пoлзвaнa, както и cтoĸaтa и aĸcecoapитe ĸъм нeя и oпaĸoвĸaтa дa ca във видa, в ĸoйтo ca пoлyчeни,
- дa нe e нapyшaвaнa цeлocттa нa пocтaвeнитe зaщитни cтиĸepи.
При връщане на стока транспортните разходи са за сметка на Клиента, като разходите се удържат от сумата, която Ползвателят е платил за покупка на стоката, освен ако Ползвателят е върнал стоката и е заплатил разходите за своя сметка. Парите за върнатата стока се възстановяват на клиента в 14-дневен срок от датата на получаване на стоката обратно при „Еър Трейд Къмпани“ ЕООД.
При упражняване на право на отказ, продуктът следва да бъде върнат към търговеца, след което се извършва проверка на неговото състояние.
Възстановяването на заплатената сума се извършва след получаване и преглед на продукта. В случай че при проверката се установи липса на аксесоари, компоненти или други елементи от комплекта (напр. филтри, приставки и др.), както и при наличие на следи от употреба извън необходимото за установяване на естеството, характеристиките и доброто функциониране на продукта, търговецът си запазва правото да намали размера на възстановяваната сума, съобразно намалената стойност на продукта.
За упражняване правото на отказ се прилагат задължителните условия на действащото законодателство, включително по отношение на случаите, когато Потребителят няма право да се откаже от договора. Ползвателят-потребител има възможност за избор да попълни и да изпрати по електронен път чрез Уебсайта на Доставчика формуляр за отказ или друго недвусмислено заявление по имейл. Формулярът може да се достъпи тук.
“Еър Трейд Къмпани” ЕООД запазва правото да не възстанови заплатената от клиента сума, ако е нарушено едно или повече условия за връщане на стоката.